SERVICE

CASTORY

AI×CustomerJourney

顧客体験の見える化で
サービス改善を
もっとシンプルに。

AIがカスタマージャーニーを自動で分析。
Web・アプリ・電話・メール・
来店などのデータから
顧客のストーリー(顧客体験)を
見える化するCASTROY

CustomerJourney
SOLUTION

CASTORYが実現する新しい
カスタマージャーニー分析

01

ANALYSIS

ANALYSIS

Webや電話などの
様々な行動データをまとめて分析

02

CALCULATION

CALCULATION

ユーザー行動上の問題点と
改善インパクトを計算

03

VISUALIZATION

VISUALIZATION

行動傾向が似たユーザーを分類し、
カスタマージャーニーを可視化

WHAT'SCASTORY

購買に至るまでの
顧客の行動プロセスを
自動で分析・可視化する
AIです。

カスタマージャーニー分析

ウェブサイトのアクセスログなどのオンラインデータと電話・ダイレクトメール・店舗来店などのオフラインデータを統合し、 AIがユーザーの行動プロセスを自動で分析・可視化します。

分析結果はカスタマージャーニーとして可視化され、購買に繋がる行動を特定したり、問題箇所の改善により見込まれる効果をシミュレーションすることができます。

CASTORYは大規模で複雑なユーザー行動データを自動で分析するので、付箋を使ってカスタマージャーニーを定性的に描くよりも、正確かつスピーディーにカスタマージャーニー上の問題を見つけることができます。

CUSTOMER JOURNEY
CONCEPT

CASTORYが解決する問題

AIの活用により
大変な分析業務の負荷を減らし、
サービス改善の施策立案と実行に
注力できるようになります。

01

データ分析業務の悩み

様々なデータベースに散らばったデータを加工・統合するのが大変

様々なデータベースに散らばった
データを加工・統合するのが大変

CASTORY

様々な形式のデータを自動で
加工・統合し、まとめて分析

様々な形式のデータを自動で加工・統合し、まとめて分析
VARIOUS FORMATS
02

データ分析業務の悩み

複雑な行動データの分析には高いスキルやノウハウが必要

複雑な行動データの分析には
高いスキルやノウハウが必要

CASTORY

行動データに特化したAIが
全ての分析を自動で完了

行動データに特化したAIが全ての分析を自動で完了
AUTOMATIC ANALYSIS
03

データ分析業務の悩み

分析結果を取りまとめてレポートを作成するのが大変

分析結果を取りまとめて
レポートを作成するのが大変

CASTORY

分析結果はWeb上の
ダッシュボードで可視化され
いつでも確認が可能

ダッシュボードで可視化されいつでも確認が可能
VISUALIZATION
FEATURE

CASTORYの特徴

株式会社シンカーが独自に開発したAIにより、
ユーザーの行動傾向と規模、
改善すべきポイントと
見込まれる効果がわかります。
分析結果はカスタマージャーニーとして
可視化されるため、
視覚的にユーザーの行動を
捉えられるようになり、
問題の発生原因を考察したり、
改善策を立案するのが容易になります。

行動傾向が似ているユーザーを自動で分類

行動傾向が似ている
ユーザーを自動で分類

どんな行動のユーザーが
何人いるのかわかる

行動上の問題点を発見し改善インパクトを試算

行動上の問題点を発見し
改善インパクトを試算

改善すべきポイントと
見込める効果がわかる

カスタマージャーニーとして分析結果を可視化

カスタマージャーニーとして
分析結果を可視化

行動の流れが一目瞭然で
問題点の考察や施策立案が容易

FLOW

CASTORYによるサービス改善の流れ

データ計測・統合の設定を行うと、
AIによる分析が自動で行われます。
分析結果はWeb上のダッシュボードで
いつでも確認できます。
改善施策の立案などのご支援も可能です。

  1. 01

    データ計測・統合

    データ計測・統合

    データに関するヒアリング後
    データ計測・統合の
    設定を行います

  2. 02

    AIによる自動分析

    AIによる自動分析

    統合データを
    AIが自動で分析します

  3. 03

    分析結果の確認

    分析結果の確認

    Web上で分析結果を
    ご確認いただけます

  4. 顧客体験の改善

    • 顧客像や行動の理解
    • 重要顧客の発見
    • 顧客インサイトのヒント
    • UI/UXの改善
月額10万円(税別)から始めるAIによる高度なカスタマージャーニー分析

PRICE

¥100,000/月

月額10万円(税別)から始める
AIによる高度な
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料金は分析に使用するデータの種類や規模に応じて個別にお見積もりいたします。お客様に最適な分析プランをご提案させていただきますので、まずはお問い合わせください。

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