AI
Customer Journey
顧客体験の見える化で
サービス改善をもっとシンプルに。
AIがカスタマージャーニーを自動で分析。
Web・アプリ・電話・メール・来店などのデータから
顧客のストーリー(顧客体験)を見える化する



CASTORYが実現する新しいカスタマージャーニー分析
01

Webや電話などの
様々な行動データをまとめて分析
02

ユーザー行動上の問題点と
改善インパクトを計算
03

行動傾向が似たユーザーを分類し、
カスタマージャーニーを可視化

What’s CASTORY ?
購買に至るまでの顧客の行動プロセスを
自動で分析・可視化するAIです。
ウェブサイトのアクセスログなどのオンラインデータと電話・ダイレクトメール・店舗来店などのオフラインデータを統合し、 AIがユーザーの行動プロセスを自動で分析・可視化します。
分析結果はカスタマージャーニーとして可視化され、購買に繋がる行動を特定したり、問題箇所の改善により見込まれる効果をシミュレーションすることができます。
CASTORYは大規模で複雑なユーザー行動データを自動で分析するので、付箋を使ってカスタマージャーニーを定性的に描くよりも、正確かつスピーディーにカスタマージャーニー上の問題を見つけることができます。


Service CONCEPT
が解決する課題
AIの活用により大変な分析業務の負荷を減らし、
サービス改善の施策立案と実行に注力できるようになります。
データ分析業務の悩み
01
様々なデータベースに散らばった
データを加工・統合するのが大変

様々な形式のデータを
自動で加工・統合し、まとめて分析

データ分析業務の悩み
02
複雑な行動データの分析には
高いスキルやノウハウが必要

行動データに特化したAIが
全ての分析を自動で完了

データ分析業務の悩み
03
分析結果を取りまとめて
レポートを作成するのが大変

分析結果はWeb上のダッシュボードで
可視化され、いつでも確認が可能

Service FEATURE
の特徴
株式会社シンカーが独自に開発したAIにより、ユーザーの行動傾向と規模、改善すべきポイントと見込まれる効果がわかります。分析結果はカスタマージャーニーとして可視化されるため、視覚的にユーザーの行動を捉えられるようになり、問題の発生原因を考察したり、改善策を立案するのが容易になります。

行動傾向が似ている
ユーザーを自動で分類
どんな行動のユーザーが
何人いるのかわかる

行動上の問題点を発見し、
改善インパクトを試算
改善すべきポイントと
見込める効果がわかる

カスタマージャーニーとして
分析結果を可視化
行動の流れが一目瞭然で、
問題点の考察や施策立案が容易
Service FLOW
データ計測・統合の設定を行うと、AIによる分析が自動で行われます。分析結果はWeb上のダッシュボードでいつでも確認できます。改善施策の立案などのご支援も可能です。
01
データ計測・統合

データに関するヒアリング後、
データ計測・統合の設定を行います
02
AIによる自動分析

統合データをAIが
自動で分析します
03
分析結果の確認

Web上で分析結果を
ご確認いただけます
顧客体験の改善



PRICING
¥50,000
/月〜
月額5万円(税別)から始める
AIによる高度なカスタマージャーニー分析
料金は分析に使用するデータの種類や規模に応じて個別にお見積もりいたします。お客様に最適な分析プランをご提案させていただきますので、まずはお問い合わせください。
- 社名
- 株式会社 シンカー THINKER.inc
- 所在地
- 〒102-0083
東京都千代田区麹町3-5-8 麹町センタービル7階
- 設立日
- 2017年7月6日
- 資本金
- 5,500千円
- 事業内容
- データマーケティング事業
AIソリューション事業
マーケティングデザイン事業
- TEL
- 03-6260-9230
- info@thinker-inc.jp
- 主要取引銀行
- 三井住友銀行
みずほ銀行
東日本銀行
- 顧問弁護士
- AZX総合法律事務所
- 顧問税理士
- リライル会計事務所
- 顧問社労士
- スフィーダ社会保険労務士事務所